Compromisso com o Cliente

Na BABTEY, trabalhamos com clareza, responsabilidade e cuidado em cada etapa: da confirmação do pedido até a entrega final. Nossa equipe de suporte está disponível por WhatsApp e e-mail para garantir que sua experiência seja ágil e tranquila.


Origem e Envio dos Produtos

A BABTEY opera com fornecedores internacionais de confiança, enviando produtos diretamente de nossos centros logísticos fora do Brasil.
Prazo médio de entrega: 05 a 25 dias úteis (podendo variar por fatores alfandegários e logísticos).
Rastreamento: todos os pedidos possuem código de rastreio enviado por e-mail.
Reenvio: em caso de extravio comprovado pela transportadora, realizamos novo envio sem custo.

Transparência e Condições Gerais

Cupons e promoções não são acumulativos.
Trocas por preferência (ex.: tamanho, cor): os custos de devolução e reenvio ficam a cargo do cliente.
Recomendamos sempre verificar descrições e medidas dos produtos antes da compra.

Responsabilidade e Segurança

Endereço informado incorretamente: caso o pedido retorne, será necessário pagamento de novo frete.
Pagamentos: processados exclusivamente por gateways certificados (Mercado Pago, Appmax, Yampi, entre outros).
Dados: a BABTEY não armazena informações sensíveis como número de cartão ou senha.

Garantia dos Produtos

Todos os produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação.
Solicitações devem ser feitas em até 90 dias após o recebimento, conforme o CDC.
A garantia não cobre mau uso, quedas ou desgaste natural.

Política de Troca e Devolução

Trocas por defeito: a BABTEY cobre os custos de reenvio.
Trocas por preferência: custos de devolução e novo envio são do cliente.
Reembolso: realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado, em até 10 dias úteis após confirmação.

Política de Privacidade

Seguimos a LGPD.
Dados coletados são usados apenas para: processamento de pedidos, comunicação e envio.
Nunca vendemos ou compartilhamos informações de clientes com terceiros.

Termos de Uso

Ao finalizar a compra, o cliente concorda com os prazos e condições informadas.
Preços e promoções podem ser alterados sem aviso prévio.
Em caso de divergência, prevalece o valor exibido no checkout.
Conteúdos (textos, imagens, design) são de propriedade da BABTEY.